O que são as NORMAS ISO 9000?
As ISO Série 9000 formam um conjunto de cinco normas relacionadas com gestão e garantia da qualidade.
As normas ISO 9000 tendo sido elaboradas pelo ISO Technical Comitee 176 (ISSO TC 176). Essas normas estão em vigor desde 1987, embora sua elaboração, pela ISO TC 176, tenha ocorrido 1979, ano de criação de referido Comitê, que foi sobre gestão e garantia da Qualidade na ISO.

A Origem das Normas ISO Série 9000
Durante muitos anos e, infelizmente, em parte ainda hoje, o processo interativo de fazer, aceitar, ou retificar foi a base da atividade industrial.
Apenas recentemente o conceito mais eficiente e econômico de que se deve "fazer certo da primeira vez - sempre" começou a prevalecer como fundamento da gestão dos processos industriais. Essa visão, inclusive, expande-se rapidamente para a área de prestação de serviços.

A tentativa de padronizar a qualidade foi bastante enfatizada nos Estados Unidos, onde essas transformações e seus efeitos foram maiores e significativos.
Durante a Primeira Guerra Mundial houve sérios problemas com a qualidade do material militar. Essa constatação levou à necessidade do estabelecimento de normas para as atividades de inspeção e para a definição de Sistemas de Qualidade. Ao longo dos anos essa necessidade foi crescendo, principalmente com iniciativas dentro da OTAN - Organização do Tratado do Atlântico Norte de modo a debater e fixar requisitos do tema qualidade, de tal forma que fossem reduzidos os custos com a defesa e também para aumentar a competitividade empresarial.

Esta necessidade de padronização deu origem à norma MIL-Q-9858, que é uma especificação de Sistema de Controle da Qualidade, bem como à norma MIL-Q-45208, que especifica as exigências para um sistema de inspeção.
Essas duas normas serviram de base para a OTAN elaborar três normas, para uso próprio, em relação à qualidade. Elas foram chamadas de Publicações Aliadas de Garantia da Qualidade (AQAP), respectivamente 1,4 e 9.

A AQAP-1, homologada em 1868, tratava de Sistema da Qualidade, cobrindo a fabricação, inspeção e teste, enquanto as AQAP-4 e AQAP-9 travam dos sistemas de inspeção, cobrindo apenas a inspeção final. A partir de então, várias normas foram desenvolvidas por diversos países e organizadores. No Reino Unido, em 1874, surgiu a BS 5179, como um guia para Sistemas de Garantia da Qualidade, baseada nas Normas militares AQAP. A partir de então, a disseminação e utilização desse norma expandiu-se, o que conduziu à necessidade de uma norma nacional mais completa e adequada a um processo de utilização da certificação de terceira parte para os Sistemas de Qualidade implantados. Em 1979 passou a ser utilizada a BS 5750, cujo impacto ainda se mostrou reduzido.

O Comitê ISO TC 176 foi criado em 1979 para conduzir os assuntos relacionados com garantia da qualidade e gestão da qualidade.
Apenas em 1987, as normas elaboradas pelo TC 176 foram provadas dentro da ISO, gerado as denominadas ISO Série 9000.
Muitos países já adotaram as normas ISO Série 9000 como normas nacionais. Pelo menos cinqüenta e três nações, até o momento, já se enquadraram neste caso, dentre elas, o Brasil.
Somente vinculadas ao sistema inglês de certificação existem atualmente cerca de 16.000 empresas que têm implantado uma das normas da Série ISO 9000.

Objetivos e Aplicações das Normas ISO Série 9000
ISO 9000 - Normas de Gestão da Qualidade- Diretrizes de Seleção e Uso - Esta norma tem por objetivo esclarecer as diferença de inter-relações ente os principais conceitos da qualidade de fornecer diretrizes para seleção e uso de outras normas da série que tanto podem ser utilizadas para o gerenciamento interno da qualidade bem para uso externo, quando se quer adquirir algum produto com os aspectos da qualidade verificados.